From owner-ipdir-l@rjo04.embratel.net.br Wed Oct 8 16:38:32 1997 Received: from rjo04.embratel.net.br by i2.com.br (8.8.7/8.8.7) id QAA07983; Wed, 8 Oct 1997 16:38:30 -0200 Received: (from majordom@localhost) by rjo04.embratel.net.br (8.8.2/8.8.2) id QAA11807 for ipdir-l-outgoing; Wed, 8 Oct 1997 16:13:09 -0200 (EDT) Message-Id: <199710081813.QAA11807@rjo04.embratel.net.br> Date: Wed, 08 Oct 1997 13:40:00 -0300 (EDT) From: Gerencia do Servico Internet Subject: [IPDIR-L] Msg 44/97 - Sobre envio de Mensagens Nao Solicitadas pela Internet Sender: owner-ipdir-l@embratel.net.br Precedence: bulk Reply-To: ipdir-l@embratel.net.br Status: RO X-Status: Senhores Administradores de Redes, Com o aumento do volume de SPAMs nas ultimas semanas, estamos re-enviando mensagens ja' postadas na IPDIR-L no inicio do ano: O envio de "mala direta" ou propaganda nao solicitada e' uma atividade condenada dentro do ambito da Internet pelo fato do destinatario nao ter como evitar o recebimento de mensagens nao desejadas, e pelo fato de onerar esse mesmo destinatario (que tera' que permanecer conectado por um tempo maior para receber mensagens que nao foram solicitadas). Quando ha' algum relacionamento entre o originador da mensagem e seus destinatarios, ou quando o destinatario autorizou sua inclusao numa lista de distribuicao de informes ("mala direta"), nao vemos grandes problemas. Cabera', nesse caso, ao proprio destinatario solicitar sua exclusao da lista caso nao seja de seu desejo continuar a receber. O grande problema e' quando "experts em marketing direto" colecionam enderecos de e-mail 'a partir de mensagens colocadas em Newsgroups, por exemplo, e com um simples comando em seu programa de e-mail, enviam "malas diretas", "correntes da felicidade", "manifestacoes de solidariedade" (vide mensagens sobre o TIMOR LESTE), "pedidos de cooperacao", e ainda os casos de "mail-bombs", etc. Nos ultimos meses esses casos tem ocorrido com uma frequencia preocupante. A forma de dissimular a origem de tais mensagens tem sido com a utilizacao de servidores smtp de outras redes, sem que os responsaveis por tais redes tenham conhecimento. O texto apresentado no final desta mensagem tem como objetivo sugerir aos nossos clientes, administradores de redes Internet, as acoes que devem ser tomadas em situacoes como essa. Os usuarios de uma rede conectada 'a Internet, seja um Provedor de Acesso ou nao, muitas vezes desconhecem a etica e os riscos que as "malas diretas" podem causar 'a estabilidade de redes publicas, e mesmo 'as outras redes. Cabe aos administradores orientar a seus usuarios. As acoes "energicas" expressas em nossa mensagem de advertencia podem se extender ate' 'a suspensao do acesso da rede aonde a mala direta se originou, por medida de precaucao contra o congestionamento da rede que podera' ocorrer com as respostas indignadas e inflamadas (os temiveis "flames") com que os destinatarios costumam reagir ao receber essas mensagens. No Brasil ja' ocorreram alguns casos de redes que tiveram de suspender, temporariamente, sua operacao, por razoes tecnicas, causadas pelo congestionamento de seus servidores devido 'as reacoes *inflamadas* ("flames"), ou como acao preventiva, ate' o administrador ter bloqueado a fonte da acao danosa. Dessa forma, solicitamos a cooperacao de todos os administradores de redes e demais responsaveis, sejam Provedores de Acesso ou nao, quanto 'a orientacao de seus usuarios. Nessas situacoes o administrador da rede deve tomar as providencias cabiveis: - confirmar a veracidade da denuncia. . este e' um ponto importante! 'As vezes recebemos "denuncias" infundadas. Cabe ao administrador checar a veracidade da denuncia, solicitando copia da mensagem. - enviar mensagem para o administrador da rede de onde o "ataque" esta' se originando, e ao proprio "ofensor", solicitando a interrupcao imediata do ataque, lembrando a "Acceptable User Policy" associada ao uso da Internet. Para saber quem e' o administrador da rede, tente checar o site WWW da rede, tente tambem enviar a mensagem para "postmaster@..." e "root@...". Tambem devera' ser consultado a base RWHOIS (http://www.fapesp.br/portugues/FAPESP/rwhois.html) e verificado o e-mail ali registrado, associado aquele dominio. - Como "escalacao" do problema, podera' enviar contactar a Gerencia do Servico, enviando comunicacao para "apoio@embratel.net.br". A Gerencia do Servico Internet Via EMBRATEL preocupa-se com a estabilidade e o " bom uso" da rede, e podera' ser acionada como recorrencia junto 'as redes envolvidas, envolvendo clientes de nossos Servicos Internet. O resultado dessas acoes depende principalmente da consciencia profissional da administracao das redes envolvidas. Entendemos que as acoes tem que ser imediatas e exemplares. Gerencia dos Servicos Internet Via EMBRATEL -------- texto de mensagem de advertencia contra SPAM ---------- Caro Administrador da rede ********, Recebemos diversas mensagens de reclamacao motivada pelo envio da mensagem 'a seguir, notadamente identificada como "mala direta". O envio de propaganda nao solicitada atraves da Internet (tanto por E-Mail quanto por artigos de grupos de discussao) e' considerada pratica *inaceitavel* na Internet, ferindo os preceitos da "Politica de Uso Aceitavel" ("Acceptable User Policy") adotados neste servico. Existem formas mais criativas, e eficazes, de anunciar servicos e produtos na Internet. A reacao a mensagens com esse teor comumente se reflete em inumeras mensagens enviadas para o originador, com o objetivo de congestionar sua caixa-postal. Esse volume de mensagens comumente congestiona tambem o servidor de e-mail e a rede de seu provedor. Podera' afetar tambem o backbone Internet nacional, com reflexos em todas as redes conectadas no pais, afetando tambem a comunicacao com o exterior. Assim, solicitamos providencias urgentes, energicas e efetivas junto ao usuario "xxxxx@*******" que esta' enviando mensagens de propaganda para usuarios de diversas redes Internet no Brasil anunciando seus servicos. Caso o envio de mensagens nao seja interrompido IMEDIATAMENTE, teremos que solicitar ao provedor de backbone de sua rede que tome providencias para interromper seu acesso 'a rede no Brasil. Gerencia dos Servicos Internet Via EMBRATEL